Υποστηρίζω πολύ πριν έγραψα τα blogs στο Διαδίκτυο, όταν ήταν ακόμα φοιτητής με ένα μικρό LJ και ένα όνειρο. Και είδα τα πράγματα. Δεν είμαι ο μόνος. Ανθρώπου-τεχνολογία εργασία, όλες οι δικαιολογίες άκουσε και είδε όλες τις φρικαλεότητες που μπορεί να πλάθω το μυαλό σας.
Μετά από ένα άτομο να βοηθήσει υπολογιστή, ξέρω ότι είμαστε μια άσχημη ομάδα, και ότι οι άνθρωποι που έρχονται μπορεί να αισθανθεί λίγο πτοεί. Για να βοηθήσει την καλύτερη τεχνολογία της επικοινωνίας με το προσωπικό υποστήριξης σας, έχω διαβουλεύσεις με άλλους επιζώντες στον τομέα της τεχνικής βοήθειας, και έχω καλλιεργηθεί προσεκτικά μια λίστα με τα ψέματα που δεν πρέπει να χάσουμε την τεχνολογία πράκτορά σας πω την υποστήριξη, γιατί ο χρόνος όλα τα σπατάλη.
1) Μην πείτε έχετε επανεκκίνηση του υπολογιστή
Pedro Lopez Brooklyn Tech τύπος είπε ότι μια φορά την εβδομάδα, κάποιος ζητά ένα πρόβλημα με τον υπολογιστή, ορκίστηκε ότι ήδη ξεκινήσει τον υπολογιστή τους. Δεν το κάνετε, επειδή τα περισσότερα προβλήματα υποστήριξη παιδιών που λύνεται με επανεκκίνηση. Όλα ατυχίες λογισμικού μικρά, αυτά τα εκατομμύρια γραμμές κώδικα επεξεργασία συμβαίνουν όταν ο υπολογιστής βρίσκεται σε λειτουργία διαγράφεται.
Είναι το πρόγραμμα που μόλις ενημερώνεται συνεχώς συνεχώς; Ο υπολογιστής σας λειτουργεί με αργούς ρυθμούς μετά από τρεις συνεχόμενους μήνες; Η απροσδόκητα χαμηλές Wi-Fi όταν εργάζεστε σε οποιαδήποτε άλλη συσκευή; Ξεκινήστε. RESTART! Το ίδιο ισχύει και για routers και modems. Είναι ακέφαλο συσκευές ή υπολογιστές μόνο μικρή είσοδο. Επανεκκίνηση, εννέα στις δέκα περιπτώσεις, για να λύσει τα μεγάλα προβλήματα με τη σύνδεση στο Internet. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αυτό το καπάκι , ποια αυτόματα οι κύκλοι δύναμη του Διαδικτύου - διαμόρφωση είναι τόσο δημοφιλές.
Αν και ο Lopez υπενθυμίζει ότι "Έχετε υπογράψει και υπέγραψε ποτέ;" Είναι επίσης μια καλή και σχεδόν τόσο συχνά κάνει μια πλήρη εκκίνησης.
2) Μην πείτε έχετε βεβαιωθεί ότι όλα είναι συνδεδεμένος
Lopez δέχεται επίσης πολλές κλήσεις σχετικά με τις συσκευές που ποτέ δουλειά σπάσει και πάλι είναι καταδικασμένες σε αποτυχία. Είχε μόλις αφήσει την κλήση όταν μίλησε για Gizmodo. "Απλά δεν έχουν τα σωστά δοχεία έχουν», είπε ο Λόπεζ. Ο πελάτης που χρησιμοποιούνται φυσίγγια και ο εκτυπωτής αρχίζει να λειτουργεί.
Μπορείτε να είστε θετικό το γεγονός ότι έχετε συνδέσει τα πάντα και είναι βέβαιο ότι δεν υπάρχει άλλος λόγος για τον οποίο δεν λειτουργούν στο διαδίκτυο ή το πληκτρολόγιο, ή ο εκτυπωτής δεν θα εκτυπώσει. Έχετε άδικο. Τι είναι. Έχει συμβεί στο καθένα. Πέρασα 20 λεπτά την κλήση με τον ISP μου και πάλι, γιατί δεν πίεσε πάνω από ένα καλώδιο Ethernet μέχρι το τέλος.
Πείτε τους ότι δεν έχουν καμία ιδέα για το αν συνδέονται όλα τα πράγματα. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν δεν ξέρετε τι ένα καλώδιο Ethernet, ένα καλώδιο USB ή καλώδια.
3) Μην τους πείτε εσείς δεν ξέρετε πώς πήρατε τον ιό ransomware ή κακόβουλο λογισμικό στον υπολογιστή σας
Ξέρετε πώς να πάρει το κακόβουλο λογισμικό; Είστε σχετικά με τις ιστοσελίδες που έχουν οι δεσμοί αυτοί δεν πηγαίνουν και, στη συνέχεια, πρέπει να κάνετε κλικ και να κατεβάσετε εφαρμογές δεν θα πρέπει να κατεβάσετε. Μερικές φορές πατήσετε ένα κουμπί OK νόημα κλικ.
Είναι πολύ εύκολο να αποφευχθεί κακόβουλου λογισμικού στις περισσότερες περιπτώσεις. Όταν τα Windows πλήκτρο ΟΚ βλέπει εμφανίζεται στο Mac, ή το αντίστροφο, κάντε κλικ στο κουμπί. Αν είστε σε μια ελεύθερη περιοχή πορνό και να δούμε μια ενδιαφέρουσα ένδειξη για το αν στη σελίδα ελεύθερη υπόσχεται ένα πολύ ακριβό λογισμικό, ή εάν όλο αυτό φαίνεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, δεν κάνουν κλικ. Ωστόσο, οι χρήστες κάνουν κλικ όλη την ώρα. Οι άνθρωποι που αγαπούν.
Πόρτλαντ ήχος προπονητής δεν είναι μόνο ανεπιθύμητες περιοχές που είναι το πρόβλημα. «Σήμερα μπορείτε μόνο από ορθογραφικό λάθος, να πέσουν σε λάθος πλευρές του τι», είπε Gizmodo. Γι 'αυτό να είστε πολύ προσεκτικοί με τις διευθύνσεις του Internet που εισάγετε, και εάν είστε μια φτωχή δακτυλογράφος, μπορεί να επενδύσει στο anti-malware και λογισμικό προστασίας από ιούς.
4) Μην πείτε τους ότι έφηβος σας έχει τη χρήση του υπολογιστή
«Έχουμε πολλά" Umer Perez, ένας μηχανικός από το Fort Worth, είπε. "Εάν λένε, ξέρουμε πού πηγαίνει." Αν και γρήγορη να επισημάνω ότι αυτό δεν σημαίνει κατ 'ανάγκην ότι ένας υπολογιστής έχει μολυνθεί με κακόβουλο λογισμικό ή ransomware ιό.
Είναι απλά κάτι που οι άνθρωποι είπε να παρέχει έναν υπολογιστή. Πώς θα μπορούσε η τεχνική παράγοντας στήριξης όλους τους Πορνό prep κατά την επισκευή βρέθηκε. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι μπορούν να βρεθούν στην τεχνική πορνογραφία υποστήριξη σε έναν υπολογιστή. "Επειδή πορνογραφία συνέβη», είπε ο Perez αγκαλιάσω πορνό σας ;. Όχι υποσχέσεις για τη νεολαία στη ζωή σας χρήση.
5) Λένε ότι το παιδί σας δεν αγγίζει τα φορτία κόλπο της μονάδας δίσκου
Δίσκοι στυλ είναι πολύ πιο σπάνια από ό, τι πριν, γιατί αναπαραγωγής δίσκων λήψη με τη λειτουργία slot-loading και λιγότερο χώρο. Δυστυχώς, οδηγεί slot-loading είναι επίσης μεγάλες τρύπες και όταν βρίσκεται κάποιος στο σπίτι κάτω από την ηλικία των δέκα, που βρίσκονται σε μια δεδομένη στιγμή, πάρτε οι ίδιοι να το γεμίσετε με κάτι που δεν ακούγεται.
«Βρήκα το δωμάτιο στον αναγνώστη καρτών SD," Πόρτλαντ προπονητής, ο οποίος διατηρήσει την ανωνυμία του Gizmodo, κατά προτίμηση, είπε. "Δεν ξέρω αν τα παιδιά σας. Υπάρχουν πολλά πράγματα που. Τον τρόπο τους στον υπολογιστή, γιατί να κάνει το σακίδιο"
Έτσι, εάν έχετε ένα δίσκο αποτύχει, μπορεί να είναι όχι μόνο μικρά πρόσωπο , ο οποίος βιδώνεται τον υπολογιστή , θα μπορούσε να είναι το δικό σας απρόσεκτη τσέπη. Βάζετε το laptop που χρησιμοποιείται φορητό υπολογιστή σας σε μια υπόθεση ή μια τσάντα με ένα ειδικό τμήμα, περιοχή είναι το περπάτημα και ένα μεγάλο κλουβί σκυλί θα βοηθήσει με την περίεργη παιδιά που τους αρέσει τα πράγματα να μείνουν σε μέρη που δεν πρέπει να πάει.
6) Μην τους πείτε ότι δεν ξέρετε πώς η ομάδα κατάφερε να καλύψει το μήλο λικέρ
Ξέρεις πώς αυτή η συσκευή καλύφθηκε με μήλο λικέρ. Ήταν μια appletini. Ήπιαν ότι appletini. appletini άλλα πλοία. Ήπιαν ότι appletini. appletini άλλα πλοία. Ήπιαν ότι appletini. appletini άλλα πλοία. Ήπιαν ότι appletini. appletini άλλα πλοία. Ήπιαν ότι appletini. appletini άλλα πλοία.
Μπορείτε appletini ανατραπεί.
Εν λόγω "Προφανώς, η δεύτερη τεχνολογία για να ανοίξει το ίδιο το μηχάνημα (ίσως ακόμη και πριν!)" Μια υπηρεσία τεχνολογίας της Apple με έδρα τη Νέα Υόρκη, ο οποίος ζήτησε ανωνυμία. "Ή αν ήταν παρόντες κατά τη στιγμή δεν έχει σημασία πόσο βρώμικο, το υπόλειμμα / υγρή διάβρωση θα ακυρώσει την εγγύηση και, αν θέλω απλώς σπατάλη χρόνου για όλους."
7) Μην τους πούμε ότι έφτασε σπασμένο
παροχής υποστήριξης δεν είναι ηλίθιος, έτσι προσπαθούν συνήθως μια δωρεάν επισκευή δίνουν δόλωμα και μεταστροφή δεν θα λειτουργήσει. Είναι σαν Σέρλοκ Χολμς, όταν ακούνε κάτι σαν "παράθυρο ανοιχτό και είχε ήδη σπάσει." Σημειώνουν ότι τα κλειδιά πρέπει να χρησιμοποιηθούν αρκετά καλά, ή ουδέτερο μάρτυρα που προέρχεται μόνο από το φορητό υπολογιστή έπεσε σε μια τσέπη.
Νέα Υόρκη μηχανικός μια ιδιαίτερα κακή ιστορία ανώνυμα μοιραστώ:
Αυτή τη φορά είχαμε έναν πελάτη ο οποίος επέστρεψε iMac του να πει ότι βρήκαν σπασμένα μετά την αρχική οθόνη. Η μονάδα δεν θα κάνει το βίντεο και το γυαλί ήταν σπασμένο. Εκείνη ορκίστηκε ότι ήταν σε αυτή την κατάσταση, δεδομένου ότι άνοιξε και είχε μια επίθεση, ένα νέο εξελιγμένο. Ένας από τους τεχνικούς μας είχαν την ιδέα να συνδέσετε το iMac σε μια δευτερεύουσα οθόνη, και να δούμε, ο χρήστης και τα δεδομένα της κυρίας δείχνουν ότι είχε χρησιμοποιηθεί πολύ πριν το έσπασε. Νομίζω ότι αυτό σημαίνει ότι όλα τα στοιχεία που είχε εξαφανιστεί από την χρησιμοποιείται για να έχουν, διότι η οθόνη έσπασε υπολογιστή.
Ποτέ μην υποθέσετε ότι είναι πιο έξυπνοι από ό, τι το πρόσωπο, για τον καθορισμό του υπολογιστή σας. Εάν δεν μπορείτε να μιλήσουμε γι 'αυτά.
Πρόσθετες υποβολή εκθέσεων από Christina Warren.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου